ملاحظة المحرر: هذه المقالة هي الأولى لسلسلة من جزأين.
منذ أكثر من 30 عامًا والجامعات تقدم خيار التدريس عبر الإنترنت، حيث أجرى الأساتذة والكليات الرائدة في هذا النهج الكثير من الأبحاث على مدار تلك السنين على أمل التوصل إلى أفضل النتائج. فما هي أهم الدروس المستفادة، وكيف يمكن للأشخاص الذين بدأوا للتو بتقديم برامج التعليم الإلكتروني البناء على هذا الأساس؟
في مجال الطب، يتم توجيه الأطباء بشكل عام من قبل الباحثين الذين يتابعون مجموعات كبيرة من المرضى على مدى فترات زمنية طويلة. على سبيل المثال، تابعت دراسة فرامنغهام للقلب أجيال من المرضى منذ العام 1948 وقامت بتوجيه قرارات الأطباء الذين يسعون للوقاية من أمراض القلب وعلاجها.
لسوء الحظ، ليست هناك دراسة مماثلة تمامًا في مجال التعليم العالي عبر الإنترنت. مع ذلك، كانت هناك بعض الدراسات الضخمة التي حاولت استخلاص النتائج من مئاتٍ من التحقيقات الأصغر حجمًا.
ركزت معظم الأبحاث المبكرة في مجال التعليم الإلكتروني على فكرة ما إذا كان ذلك التعليم يماثل جودة التدريس في الفصول الدراسية أو لا. في السنوات الأولى، كانت الشكوك عالية حيال التعليم العالي المُقدّم عبر الإنترنت، على الرغم من استناد التعليم الإلكتروني على أساس دورات المراسلة وشهادات مثل تلك التي تقدمها الجامعة البريطانية المفتوحة، حيث كان الطلاب في الأصل يتعلّمون عن طريق البريد التقليدي على الطراز القديم – من خلال إرسال الواجبات المنزلية في مُغلّف والحصول على الأوراق المُصحّحة بنفس الطريقة. بحلول العام 2001، وجد تحليل لأكثر من 300 دراسة أن التدريس الإلكتروني يمكن أن يكون بذات فعالية التعليم الشخصي، متفاخرًا بأنه “ليس هناك فرق كبير” بين الوضعين، إذا ما تم الأمر بشكل جيد. وبينما يمكن أن تبدو فكرة أننا “لسنا أسوأ!” بمثابة صرخة استنجاد خجولة، إلا أن البحث ساعد على إقناع العديد من قادة الكليات بمواصلة أو توسيع تجاربهم في التعليم الرقمي.
في الآونة الأخيرة، تحولت الأسئلة لتناقش فكرة أي أنواع التدريس الإلكتروني قد عملت بشكل أفضل من غيرها. على سبيل المثال، هل كان التعلم المدمج – حيث يتم تقديم جزء من التعليم بشكل شخصي وبعضه الآخر عبر الإنترنت – أكثر فاعلية من النهج الإلكتروني المحض؟ وجد “التحليل التلوي” لعام 2010 والذي أجرته وزارة التعليم بالولايات المتحدة أنه لم يكن هناك دليل كافٍ ليقول ما إذا كان التعليم الإلكتروني بالكامل أو جهود التعليم المدمج خيارًا أفضل، لكنه حاول تقديم تحليل للنُهُج الواعدة. فقد وجد بأنه “وفي المتوسط، كان أداء الطلاب في نظام التعلم الإلكتروني أفضل بشكل متواضع من أولئك الذين يتلقون تعليما مباشرًا.”
لكن، حتى تلك الدراسات كانت سريعة في الإشارة إلى أنه قد لا يكون هناك إجابة سهلة لمعرفة أي التقنيات تعمل بشكل أفضل. فسرعان ما وجد أولئك الذين يحاولون قياس طرق التدريس الأكثر فاعلية أنفسهم يغرقون بسرعة في مجموعة متنوعة من المتغيرات – مثل جودة وتدريب المعلمين، وإعداد الطلاب، وتوافر خدمات الدعم خارج الفصل الدراسي، وغير ذلك الكثير.
ومع ذلك، إليكم بعض النصائح المستندة إلى الأدلة، والمستمدة من قراءة بعض الأبحاث والمقابلات المتاحة مع قادة التعليم الإلكتروني العاملين في المجال منذ فترة طويلة.
أولاً، قم بتحديد الفئات المستهدفة
يتمثل القرار الأساسي عند إعداد برامج التعليم الإلكترونية في معرفة الفئة التي تريد الوصول إليها؟
تخدم برامج الحرم الجامعي لجامعة جنوب نيو هامبشاير الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و22 عامًا ممّن يرغبون في الحصول على خبرة جامعية. لكن، عندما قررت الجامعة الانتقال لإعتماد برامج التعليم الإلكتروني في التسعينيات، قررت الجامعة استهداف جمهور جديد – “الطلاب البالغين”، ممّن يعملون في الغالب أو يرعون أسرهم ويحاولون استكمال شهاداتهم. وكان العديد من هؤلاء الطلاب في الجيش ويبحثون عن فرصة للتعليم ولكنهم غير قادرين على الوصول إلى الحرم الجامعي.
يقول برايان فليمنغ، المدير التنفيذي لمركز الابتكار بجامعة جنوب نيو هامبشير والذي يُطلق عليه اسم Sandbox ColLABorative، إن هناك خطأ شائعًا عند إعداد برامج التعليم الإلكتروني على افتراض أنه إذا ما قمت بإنشائها، فإن الطلاب سيأتون. لكن، وبهدف الوصول إلى الطلاب الذين لا يستطيعون الوصول إلى الحرم الجامعي، يتوجب عليك إنشاء دعم جديد وجهود تسويقية. قال، “إنه استثمار كبير جدًا للمدارس”.
كشفت السجلات الضريبية للجامعة أنها أنفقت في العام 2015 أكثر من 37 مليون دولار على الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والإنترنت لاستقطاب الطلاب. وقد أتى هذا الاستثمار ثماره حيث ارتفعت اعداد الطلاب المسجلين في البرامج الإلكترونية بالجامعة من حوالي 8,000 طالب في عام 2001 إلى أكثر من 100,000 طالب اليوم، معظمهم من الطلاب البالغين.
يتفق فضل الطرزي، الذي يرأس مؤسسة ناشئة للتعليم عبر الإنترنت تُدعى جامعة نيكسفورد والتي تأمل في خدمة الطلاب في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا من مقرّها في واشنطن العاصمة، مع ذلك. قال “حاول أن تحلل السبب وراء توجه طلابك أو المتعلمين لديك لخيار التعليم الإلكتروني، وقم بتصميم منتج يتناسب مع الغرض بدلاً من العمل على إنشاء نسخة رقمية من طرازك الحالي.” بالنسبة لجامعة نيكسفورد، فإن التركيز يتمحور حول درجة إدارة الأعمال، مع وجود خطط لتقديم شهادات ماجستير في إدارة الأعمال منخفضة التكلفة وشهادات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال تستهدف “الأسواق ذات الدخل المتوسط في العالم”، في البلدان التي يصعب فيها على أولياء الأمور إرسال أبناءهم للدراسة في الخارج.
نظرًا لكون جمهور التعليم عبر الإنترنت – والخدمات والدعم الذي يحتاجون إليه – يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا، يوصي فليمنغ وغيره من قادة الجامعات بالتفكير في اللجوء إلى شركة خارجية للمساعدة في تشغيل برامج التعليم الإلكتروني، إذا كانت المؤسسة تستطيع تحمل تكلفة هذه الخدمة. تعرف هذه الشركات باسم “مدراء البرامج الإلكترونية” أو “OPMs”، وقد قامت إحدى الشركات الاستشارية عبر الإنترنت مؤخرًا بنشر نظرة عامة على مختلف مقدمي الخدمات وما الذي يمكن أن تبحث عنه.
